Bem-vindo(a) ao KONDUI!
Antes de optar por contratar e utilizar os serviços disponibilizados, pedimos que leia atentamente os termos e condições a seguir. Ao acessar ou utilizar a Plataforma web e/ou os APLICATIVOS KONDUI, você declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso em sua íntegra, declarando plena ciência e concordância de não haver qualquer dúvida ou possibilidade de reclamações posteriores diante de todas as condições aqui expostas, inclusive pela modalidade disponibilizada para a utilização dos recursos apresentados. Caso não concorde com algum dos termos, é sua opção utilizar ou não utilizar os serviços oferecidos pela KONDUI.
KONDUI: Refere-se ao APLICATIVO destinado à mobilidade em transporte, sendo a marca, o código fonte e a propriedade intelectual, todos estes, de propriedade exclusiva da PANORAMA SISTEMAS INTEGRADOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 29.313.331/0001-63, que permite ao PASSAGEIRO solicitar corridas com MOTORISTA.
PASSAGEIRO: É a pessoa física ou jurídica que espontaneamente solicitará serviços autônomos de transporte particular de PASSAGEIROS, cadastrados por sua exclusiva opção para acesso ao uso dos recursos disponibilizados no APLICATIVO KONDUI na versão PASSAGEIRO e que, pelos recursos tecnológicos de funcionamento da PLATAFORMA, solicitarão atendimento de MOTORISTAS autônomos, locatários contratantes da licença uso do APLICATIVO KONDUI na versão MOTORISTA, quando assim o desejarem.
MOTORISTA: É a pessoa obrigatoriamente jurídica, prestadora de serviços autônomos e espontâneos para o transporte particular de PASSAGEIROS, sendo este, proprietário ou não de seu veículo, com cadastro realizado livremente, por sua exclusiva opção, para contratar, na modalidade de LOCAÇÃO DE LICENÇA DE USO do APLICATIVO, sendo esta solicitação de cadastro aprovado ou não pela OPERADORA, que observará o atendimento a algumas especificações qualitativas, para liberação de atendimento aos chamados de transporte através do APLICATIVO e ou da própria PLATAFORMA web.
APLICATIVO: Software de propriedade e responsabilidade tecnológica exclusivas da PANORAMA, denominado KONDUI, desenvolvido com a finalidade de permitir a troca de informações escritas, acompanhadas ou não de imagens, integrando solicitações para contratação de transporte particular realizada por usuários PASSAGEIROS e atendidas por usuários MOTORISTAS autônomos, conforme a livre opção de contratação, atuação, uso e participação nas versões disponibilizadas nas lojas virtuais PlayStore e ou Apple Store.
PLATAFORMA: Software de propriedade e responsabilidade tecnológica exclusivas da PANORAMA, que implementa as funções de armazenamento, processamento e disponibilização de dados para o sistema de gestão operacional e financeiro destinado ao controle de transações orientadas ao transporte particular de PASSAGEIROS mediante uso do APLICATIVO.
DESENVOLVEDORA: É a pessoa jurídica PANORAMA, desenvolvedora e proprietária exclusiva da marca, do código fonte e da propriedade intelectual dos APLICATIVOS e da PLATAFORMA KONDUI, responsável pela sua manutenção e atualização.
OPERADORA: Refere-se à CAR ADMINISTRAÇÃO DE BENEFÍCIOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 32.073.679/0001-35, responsável pela gestão comercial, administrativa e operacional na prestação de serviços relacionados ao transporte de passageiros, mediante uso do APLICATIVO KONDUI, atuando como intermediadora e provedora de recursos administrativos e comerciais, responsável pela implantação, avaliação e aprovação de motoristas, veículos e passageiros, controle e intermediação de parte dos pagamentos, conforme as condições contratuais estabelecidas com a PANORAMA.
Para utilizar os serviços oferecidos pelo KONDUI, os PASSAGEIROS e MOTORISTAS devem obrigatoriamente preencher os campos de cadastro com informações válidas e corretas, inclusive anexando cópias de documentos e vistoria veicular, sempre que solicitado. O perfil do PASSAGEIRO e ou MOTORISTA é pessoal, exclusivo e intransferível.
A OPERADORA reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que contenham informações incorretas ou apresentem irregularidades.
O KONDUI oferece aos contratantes, PASSAGEIROS e MOTORISTAS, uma PLATAFORMA digital que intermedia a conexão entre PASSAGEIROS e MOTORISTAS. Os serviços de transporte são realizados diretamente pelos MOTORISTAS autônomos, sem qualquer envolvimento ou controle direto da PANORAMA ou da OPERADORA sobre a execução das corridas.
A responsabilidade pela condução, segurança e qualidade do serviço de transporte é inteiramente dos MOTORISTAS, que atuam de maneira autônoma. A PANORAMA, enquanto a desenvolvedora e a OPERADORA, como gestora, não assumem responsabilidade por atos ou omissões dos MOTORISTAS durante a prestação de serviços.
Ao utilizar o KONDUI, você concorda em:
O uso indevido do APLICATIVO pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso à PLATAFORMA pela OPERADORA, sem prévio aviso.
A Panorama, como desenvolvedora da PLATAFORMA, é responsável por garantir o funcionamento técnico do KONDUI, incluindo atualizações e melhorias no sistema. No entanto, não se responsabiliza pela prestação dos serviços de transporte, realizados sempre por MOTORISTAS AUTÔNOMOS, que contratam a licença de uso mediante o pagamento de aluguel para obter acesso ao APLICATIVO.
A OPERADORA é responsável pelo atendimento comercial e administrativo dos serviços oferecidos no APLICATIVO KONDUI, incluindo a avaliação de cadastro de motoristas e a captação de passageiros, mantendo canais de comunicação exclusivos para o suporte aos usuários, quando necessário.
PASSAGEIROS têm o direito de:
PASSAGEIROS são responsáveis por:
MOTORISTAS têm o direito de:
MOTORISTAS são responsáveis por:
Ao solicitar uma corrida por meio do aplicativo KONDUI, o PASSAGEIRO concorda com os valores informados no APLICATIVO e apresentados antes da confirmação de cada viagem solicitada, sendo estes valores validados ao final de cada corrida concretizada. O pagamento que o PASSAGEIRO realizará poderá ser feito através das opções PIX ao final de cada corrida ou mediante o pré-cadastro de cartões de crédito, disponíveis no sistema de cadastro do APLICATIVO, cujos dados serão enviados a um adquirente responsável pela transação financeira.
No Kondui, os pagamentos serão sempre realizados pelos passageiros e usuários do transporte através de PIX, Cartão de Crédito ou, quando o usuário for Pessoa Jurídica com contrato devidamente assinado e validado, os pagamentos serão feitos através de faturas emitidas com vencimentos semanais e prazo limite de três dias para pagamento destas faturas.
Os valores resultantes de corridas realizadas serão direcionados para a conta constituída pela PANORAMA junto a adquirente financeira, os valores recebidos via cartão de crédito serão antecipados automaticamente pela adquirente, mediante taxa de antecipação, que será descontada do valor total pago pelo passageiro, os valores pagos pelas empresas através de faturas semanais serão liberados para transferência após a quitação do débito, os valores pagos via PIX são automaticamente direcionados para a mesma conta da PANORAMA, SENDO QUAISQUER TAXAS COBRADAS.
Os PASSAGEIROS podem cancelar corridas a qualquer momento antes do início da viagem. No entanto, taxas de cancelamento poderão ser aplicadas conforme informado no APLICATIVO. A OPERADORA tem o direito de aplicar sanções, incluindo suspensão, em casos de cancelamentos recorrentes.
O KONDUI permite que PASSAGEIRO e MOTORISTA deixem avaliações e feedback sobre suas experiências. Isso visa melhorar a qualidade do serviço prestado pelos MOTORISTAS e a segurança para todos os usuários. O feedback deve ser respeitoso e construtivo. A avaliação mútua incentiva a qualidade do serviço contratado pelos PASSAGEIROS e prestados pelos MOTORISTAS AUTÔNOMOS.
A privacidade dos nossos usuários é de extrema importância. As informações coletadas são utilizadas conforme descrito na nossa Política de Privacidade, disponível no APLICATIVO.
Ao utilizar o KONDUI, podemos coletar informações como:
As informações coletadas são utilizadas para:
O KONDUI poderá compartilhar informações dos PASSAGEIROS com MOTORISTAS para facilitar as corridas, com a OPERADORA responsável pela administração dos serviços e com terceiros responsáveis pelo processamento de pagamentos. Nunca vendemos suas informações pessoais.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, não podemos garantir segurança absoluta na transmissão de dados via internet.
Os PASSAGEIROS e MOTORISTAS têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas no KONDUI. Para tanto, devem contatar nosso suporte através do e-mail: privacidade@kondui.com.br.
Os PASSAGEIROS e MOTORISTAS têm a responsabilidade de reportar comportamentos inadequados ou situações de risco durante a prestação dos serviços, para que as devidas providências de exclusão de utilização possam ser tomadas, caso se façam assim necessárias.
KONDUI atua como intermediário entre PASSAGEIRO e MOTORISTA, não sendo responsável pelos serviços diretamente prestados pelos MOTORISTAS autônomos.
A PANORAMA não se responsabiliza:
A OPERADORA, também não é responsável por problemas decorrentes de conduta dos motoristas ou passageiros que envolvam riscos ou situações fora do seu controle.
Você concorda em isentar de maneira ampla, irrestrita e permanente a Plataforma KONDUI, a PANORAMA, suas Afiliadas, a OPERADORA, seus(as) diretores(as), empregados(as) e agentes isentos(as) de responsabilidade por todas e quaisquer reclamações, cobranças, prejuízos, responsabilidades e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados:
Todos os direitos sobre marcas, logotipos, nomes de domínio e outros sinais distintivos do KONDUI são de propriedade exclusiva da PANORAMA. Qualquer reprodução, modificação ou uso não autorizado dos conteúdos do APLICATIVO é expressamente proibida.
A PANORAMA se reserva o direito de alterar os presentes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data da sua publicação no APLICATIVO, e é de responsabilidade do PASSAGEIRO e MOTORISTA a leitura e aceitação das novas disposições. Os MOTORISTAS também serão notificados sobre mudanças que, de alguma forma, os afetem diretamente.
Se qualquer disposição deste Termo for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. Este Termo de Uso é regido pela legislação brasileira.
Contato da OPERADORA: Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas aos serviços prestados entre em contato pelo e-mail: financeiro@hcbusiness.com.br.
Contato da DESENVOLVEDORA: Para dúvidas, sugestões ou reclamações entre em contato pelo e-mail: suporte@kondui.com.br.